Кража денег с карт с помощью мобильного телефона.

[БИБИЯН]

Всем добрый день.
Предистория:
7 марта у меня перестала работать SIM карта, один телефон показывал просто нет сигнала, а второй с ней писал недействительная симка. Звонок в службу поддержки не подтвердил что в районе авария, оператор сказала что мол вырубите телефон, включите через 10 минут может заработает. Через 10 минут телефон не заработал, тогда отвечая на мой второй звонок в службу подддержки оператор Билайн сказала, что нужно придти в любой офис и просто заменить симку. В принципе я не собирался быстро ее менять, особо не нужно было, но что-то "сверху" заставило поторопиться, и не откладывая это дело надолго через несколько часов я пришел в офис Билайна написал заявление, показал свой паспорт, и вставив новую симку пошел домой. Через несколько минут пришла СМС-ка из банка что на счету у меня ~ 200 руб…
Что это было:
Некто, явился в офис Билайн в Зеленограде, рассказал видимо жалобную историю например как забыл дома паспорт, но ему очень нужно чтоб телефон работал, или мама умирает, псевдодоверенность или еще что-то, и "добрая душа" из Билайна выдала мошеннику мою симку без удостоверяющих документов.
Далее было все просто: восстановление пароля доступа в личный кабинет банка (подтверждение действий приходит через SMS) и перевод всех средств на чужую карту Мастеркард (т.к. одноразовые пароли для совершения всех этих действий приходят тоже на телефон находящийся у мошенника то проблем с этим у него тоже не было)…
Итоги:
С одной карты увели 165660 руб. и 4300 руб. с карты Сбербанка.
Действия Билайн:
Ну они извинились… Мне, как их клиенту с 17-ти летним стажем, кучей их номеров и интернетом, было очень приятно. Правда о том что произошло должен был догадаться я сам, и пока я не задал им вопрос о том что не восстанавливал ли кто симку до меня они об этом мне не говорили, сиди и думай толи у них какая "крыса" в базе IMEI подменила, толи еще что-то…
По поводу возврата средств Билайн сказали что "Ничем помочь не можем, пишите заявление в полицию". В полиции сказали что им для открытия дела нужны документы из банка. А в банке сказали что им нужны 2 заявления, мое и поддельное, потом через неделю сказали что им нужен документ, подтверждающий право сотрудника офиса подписывать документы от имени Билайн. Данный документ Билайн делал 2 недели и только сегодня я его получил…
Но настоящая жесть была в офисе Билайн: где один из молодых сотрудников, узнав про эту ситуацию, что без документов "восстановили" СИМку сказал: "У нас это часто бывает"…
Выводы:
1. Несмотря на двухуровневую авторизацию, пароли доступа и одноразовые пароли на подтверждения всех операции по SMS любая банковская хрень ломается на 1-2-3. Ибо сотрудникам сотового оператора 1-ой линии доверять нельзя.
2. Храните деньги на картах в кол-ве которое Вы можете себе позволить потерять. Обязательно смотрите пункт ниже "Просто для информации:" очень сильно позволяет "протрезветь" относительно всей банковской системы вцелом. Если карта зарплатная, то либо снимайте сразу, либо переводите себе на счет.
3. Если ваша симка перестала видеть оператора или стала недействительной, производите ее замену НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО! Ибо согласно закону N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" у Вас есть надежда на возврат средств только если сообщили об этом в течении 24 часов.
4. Отключить опцию для Сбербанка "Быстрый платеж" можно, отправив команду "ноль" на номер 900. Это бесплатная опция Мобильного банка и она почти всегда подключена! Часто деньги уводят через нее — банк их не вернет. В ответе Вам подробно и обстоятельно напишут, что переводы осуществлялись с вашего номера телефона ХХХХХХХХХХ, услугу Мобильный банк Вы подключили добровольно, находясь в ясном сознании и твердой памяти, банк направлял на ваш номер СМС с одноразовыми кодами подтверждения операций, которые и были введены. К банку претензий нет.
5. Забудьте про свой смартфон: операции sms- сервиса Сбербанка дают возможность злоумышленникам через вирус, попавший на смартфон, перевести ваши деньги с карты на анонимные мобильные телефоны или карты. Вирус направляет запросы на перевод на номер 900, перехватывает СМС от банка с кодом подтверждения операции, подтверждает перевод и стирает отправленные банком СМС о проведении операции. Клиент и не в курсе, что у него украли деньги с карты. Большинство жалоб клиентов именно на этот "простой и удобный sms-сервис". Если есть возможность выбора — сим-карту привязанного к карте телефона надо ставить в обычный самый простой кнопочный аппарат за 800 руб.
Просто для информации: (крайне рекомендую прочитать)
Сбербанк и несанкционированная замена сим-карт
С вашей карты украли деньги? Расскажите о своем случае! — шикарная тема! Хорошо почищает мозги…
Владивосток оправляется после краж с карт
Полиция бездействует, они растеряны
Может эта информация кому-то пригодится, ибо кто предупрежден, тот вооружен.
Всем удачи!

[Толич]

В шоке.

[neofitik]

Охренеть, ху. Хреново Ян.

[Рижанин]

я в ахуе.... как такая безолаберность со стороны работников би-лайна допустима? и СБ сбера куда смотрит?!

[Paul Jan]

Ян,это перепост!?Ну,скажи.....что этого не могло произойти с тобой!!!!?

[БИБИЯН]

Мужики! Успокойтесь! Это репост! Для информации клубней!

[270]

Похожая история(МЕГАФОН). Приходит 4-ре смс вподряд:

1-я:какие у меня есть карты

2-я:как я могу пользоваться кредитной(одна из карт).

3-я:введите пароль .... для подтверждения перевода на телефон 981..........(2994,00руб.)

4-я:операция выполнена(через мобильный банк)

Итог:две заявы в банке, 2 месяца динамы, подтверждение перевода было с вашего телефона!!!

Мой итог:сбербанк пи....., деньги снимаю и хроню дома, надежнее!!!!   ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!!!    

[Omar]

вооо дела то... сделают жизненный геморрой на ровном месте. лет 5 назад тоже по пару тыс в неделю деньги пропадали с карты. теперь снимаю все средства, свободные деньги кладу на закрытый процентный счет с которого сам не могу ни чего снять, только положить и то лично в банке с паспортом

[dmitri]

Я (ругать нельзя)   УДИВЛЕН                         Я тоже не храню лаве на карте и видимо не зря!!!

 

 

Желаю вам скорейшего положительного решения вопроса!!!

[qwer111]

сбербанк всегда рядом. приключилась таже история, собирался в отпуск и положил деньги на карту, сняли с дебитовой все деньги и с кредитки немного,  месяц назад, вот так бывает. служба безопасности банка просто просиживает штаны. 

[dimon71]

акуеть....я вахую

[sasha_mi]

только вот не понятно, получается мошенник знал имя фамилию и скорее всего номер паспорта для получения симки и еще для восстановления пароля личного кабинета нада знать логин. Как все эти данные мог узнать мошенник? по мне так это кто то из своих либо сотрудник банка.

[Кирыч 79]

Именно по этому я и не пользуюсь банковскими услугами, картами и прочими хреновинами, банковская система , впрочем как и многие законы РФ в целом не работают, на сегодняшний день нет ни одного банка , который был бы застрахован от лишения лицензии ЦБ, отсюда вывод , можно попасть на круглую сумму , да и как показывает опыт с картами ситуация еще хуже, СБ бездействует а ты страдаешь финансово, при том что они твои деньги крутят вертят как хотят и получают с этого дикие проценты.... Храните в чулках господа.

[Совсем угрюмый]

сбером не пользуюсь, пользуется жена. там этот мобильный банк просто зае№ал конкретно. с недавнего времени пытается оплачивать мобильный жены, который был у нее лет 8-9 назад, еще при старой фамилии, как он привязался - хз. мою карту как то ломанули сберовску, в общем с тех пор мы со сбером расстались. сейчас газпром банк - смс о подтверждении транзакции приходит на симку в другом телефоне, который постоянно дома. каку Яна и написано.

[rdisel1]

Ваще жесть...

[270]

А забыл, когда пришол писать заявление! Девушка мило улыбаясь говорит:"У нас есть новая услуга, застраховать свой счет от мошеннических действий" А значит до этого они значит не за что не отвечали!!!!

[MBDoc]

У меня тоже сперли со сбера по 750 р при помощи мтса на сумму 25с копейками, пока карту блокировал.

писал заяву в ментовку и в сбер, через месяц все вернули

[Гость usacheff]

Альфа банк у меня много дет уже-без проблем

Симку заменил и все-баста, не могу ничего оплатить, только после звонка в банк и подтверждения данных своих заработало, а сбер г давно уже

[Bulbas]

Пользователи андройд смартфонов незащищенней всего! Если у кого привязан Google аккаунт к банковской карте то без замены симки на дубликат велика вероятность списания средств, на пример при открытиии ммс сообщения с текстом привет Вот тебе моё фото давай меняться,  т.д входящий номер отправителя  может быть даже из вашей телефонной книги, в систему смартфона устанавливается вирус копия плэй маркет, вирус  начинает дальше по цепочке отправлять смс и списывать со счета номера,  а так же карты все под ноль.  Так что при открытии сообщений соблюдаем бдительность

[LUKASHENKO1988]

могу сказать со своей колокольни что все это элементарно возвращается... приходите в полицию пишите заявление и прикладываете туда документы от билайна и заявление о спорной операции в Сбербанк... когда дело расследуют что надо получить от дознавателя/следователя справку о том что дело приостановлено за розыском неизвестного лица... потому что скоре всего та карта на которую перевели деньги оформлена на какого то алкаша или бомжа которого никогда не найти... после этого СБ СБР признает дануую операцию несанкционированной и вернет все деньги... уже неоднократно такое проходили... плюс ко всему все деньги на счетах сбербанка застрахованы и возвращаются в полном объеме... был у меня случай что у человека который находился в Москве на территории Панамы с карточки сняли 25000 долларов... потом СБР все вернул... так что тут реально все сделать хорошо и вернуть себе деньги... главное немного времени подождать)))

[Valeron ML320]

Да уж!!! Надо обратно к Сберкнижкам возвращаться)))!!!

[qwer111]

аандроид не совершенен, мобильный банк, сняли 25000 с дебитовой и 8 000 + 3000 с кредитки. сказали в банке написать заявление в полицию, а в полиции написать в банке. короче полтора месяца прошло с момента подачи заявлений, рассматривают два месяца, отпишусь что в итоге.

[dark11]

давненько хочу уже от смартфона отказаться.. ну и еще - не передавайте карту официантам, продавцам и т.п. снятькопию магнитной ленты, код cvc и т.п. очень быстро, у знакомой сняли так все деньги с карты, после оплаты картой.. СБ отказало ей, т.к. она передала в руки карту 3му лицу..

[270]

могу сказать со своей колокольни что все это элементарно возвращается... приходите в полицию пишите заявление и прикладываете туда документы от билайна и заявление о спорной операции в Сбербанк... когда дело расследуют что надо получить от дознавателя/следователя справку о том что дело приостановлено за розыском неизвестного лица... потому что скоре всего та карта на которую перевели деньги оформлена на какого то алкаша или бомжа которого никогда не найти... после этого СБ СБР признает дануую операцию несанкционированной и вернет все деньги... уже неоднократно такое проходили... плюс ко всему все деньги на счетах сбербанка застрахованы и возвращаются в полном объеме... был у меня случай что у человека который находился в Москве на территории Панамы с карточки сняли 25000 долларов... потом СБР все вернул... так что тут реально все сделать хорошо и вернуть себе деньги... главное немного времени подождать)))

Мне в банке отказали(после двух месяцев разного рода мозг......ва), сказали что подтверждение было с моей симки и усё!

[LUKASHENKO1988]

для этого надо было подтвердить что симку получал другой человек и усе))) плюс представление внести в компанию билайн на то что они восстанавливают симкарты без паспорта))) либо билайн вернул бы деньги либо вернул тот человек кто восстанавливал симкарту... все элементарно делается...